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家在溪苑蘭亭  愛在臨投物業
[字號: ] 2018-09-30   


      “追求經典品質,創建綠色家園”,臨沂臨投物業管理有限公司堅持以用心服務業主為宗旨,在不斷服務探索中,追求服務品質,以業主滿意度作為工作任務目標。

      中秋國慶來臨之際,在城區開發公司、臨沂臨投物業管理有限公司領導的支持與鼓勵下,臨沂臨投物業溪苑蘭亭項目服務中心為更深入的了解業主需求,給業主更切合實際的服務,思業主所想,解業主所憂,加強服務工作效率,提升技能服務質量,堅持以業主滿意度為目標,更好的服務業主,開展了為業主贈送米面“家在溪苑蘭亭,愛在臨投物業”走訪入戶問卷調查活動。

      溪苑蘭亭項目現交房10棟樓14個單元,業主1387戶。為了開展好這次走訪活動,溪苑蘭亭全體人員在項目經理帶領下,全員參與,劃分小組,責任到人。白天回訪做好記錄,對白天不在家的業主晚上進行二次回訪,大家相互配合,齊心協力,加班加點,任勞任怨,在秋雨綿綿的白天與黑夜,為不打濕米面,全員帶傘只遮米面,冒雨前行,毫無怨言,業主們的句句感謝和肯定的話語,足以感動員工們的真情付出。

      工作人員在入戶走訪與業主交流中,傳遞公司領導對業主的真切關懷,了解業主內心對物業服務的期望,對提出來的建議深表謝意,對發現的問題能解決的馬上解決,現場不能解決的做好記錄,列出時間表,讓業主深切感受到物業工作的嚴謹細致。通過面對面交談,心與心交流,拉近了距離,增進了感情,同時也為城區開發公司和業主之間搭起了溝通、協調和解決問題的橋梁紐帶。

      通過本次入戶回訪,問卷滿意度達到90%以上,雙方了解更加深入,與業主之間的關系更加和諧,找到了服務工作中存在的不足,為今后的工作打下了更加堅實的基礎。溪苑蘭亭項目全體人員在公司領導的關懷與支持下,將不忘初心,與時俱進,一如既往,更加努力,以打造物業形象工程為目標,加強技能學習,以實際行動踐行服務諾言,為臨投物業品牌發展貢獻力量。



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