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真心為業主 患難見真情
[字號: ] 2018-07-22   


      新東關社區是臨沂市人口最多、面積最大的一個棚戶區改造社區,社區內共計77棟商住樓,多為高層住宅,最高樓層31層,業主6400余戶,在用電梯204部,社區物業服務分A、B、C、E、F五個服務區。7月14日20點30分,正值電梯運行高峰期,新東關、永恒華府、天元威特等小區突然停電,許多上下樓業主被困在電梯里面,有小孩、有老年人。天氣炎熱、空間狹窄、漆黑一片,被困人員容易心情煩躁。臨投物業緊急啟動停電應急預案,公司領導親臨現場指揮協調,一方面集合公司值班工程、安保、客服人員上樓逐一排查電梯里面是否困人,發現電梯有困人的,進行安撫讓其保持冷靜,等待解救;同時及時通知電梯維保人員趕到現場,五個服務區域項目經理與電梯維保工作人員上樓分頭解救電梯被困人員。
      有的項目經理赤膊上陣開鎖解救,有的工程人員樓上樓下跑的氣喘吁吁。經過半個小時的全面緊張排查,204部電梯,共有16部電梯困人,共解救出26名被困人員。客服人員現場又對被解救出的人員進行了安撫,安保人員攙扶老人小心下樓。物業人員的現場表現,用實際行動彰顯了臨投物業形象,感動了新東關廣大業主,許多業主在業主群里為物業公司應急處置、緊急解救叫好點贊,有的業主說:“臨投物業是真心為業主,患難見真情!”



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